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Los conflictos surgen constantemente a lo largo de la vida y su resolución, de una manera pacífica y tranquila, ayuda a madurar a las personas.
A menudo se confunden los términos “conflicto” y “problema” pero no tiene porque ser asi; de hecho los conflictos pueden ser positivos porque nos empujan a cambiar situaciones que no nos gustan. Establecer buenos canales de comunicación y llegar al consenso de determinadas normas impide que se produzca la disputa.
Pero ¿qué ocurre cuando ante un conflicto no se disponen o no se usan las herramientas y recursos adecuados?